Proizvod se u zakonskom roku može zamijeniti za drugi, pod uvjetom da nije oštećen i korišten a troškove vraćanja snosi kupac. Kupac može i ne mora da navede razloge zamjene. Zamjena se mora izvršiti u zakonskom roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Troškovi poštarine za zamijensku pošiljku iznose 16,50 KM.

U slučaju odstupanja od navedene specifikacije ili defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamijenimo za ispravan, a sve troškove snosi prodavač https://princessorder.com. Garancija ne važi u slučaju defekta nastalog kao posljedica neodgovarajuće upotrebe. U slučaju zamjene proizvoda za drugu veličinu, prodavač je obvezan da izvrši zamjenu ukoliko taj proizvod postoji na stanju. Ukoliko kupljeni proizvod za koji se traži zamjena ne postoji na stanju, prodavač je dužan da proizvod zamjeni za drugi po želji kupca, uz eventualnu doplatu ili vraćanje razlike u cijeni. Za slučaj nepostojanja mogućnosti zamjene prodavač je dužan da kupcu vrati novac, a troškove vraćanja snosi kupac.

Za uvažene reklamacije, prodavač https://princessorder.com snosi sve troškove transporta.