Nakon potvrde, narudžba ulazi u status obrade. Nakon obrade narudžbe, bit ćete obavješteni o statusu Vaše narudžbe putem e-maila. Period obrade narudžbe je najčešće 2-3 radna dana. Za sve narudžbe poslane petkom i vikendom, kontaktirat ćemo Vas početkom narednog tjedna. Od trenutka potvrde narudžbe, rok isporuke je do 3 radna dana.

Brza pošta koja vrši dostavu pošiljke donosi na adresu za isporuku u periodu od 08:00-16:00h. Molimo Vas da u tom periodu osigurate da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Poštar svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajna praksa je, ukoliko Vas poštar ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktirat ćemo Vas kako bi ustanovili razlog nepreuzimanja i dogovorili se o ponovnom slanju.

Ukoliko nakon prijema artikla želite da ga zamjenite za drugu veličinu ili drugi artikal iste ili veće cjenovne kategorije, molimo Vas da nam pošaljite e-mail na adresu princessorder@gmail.com. U tom slučaju navedite šifru artikla (navedenu na računu) i veličinu koja bi Vam odgovarala. Nakon toga, vrši se fizička provjera je li dostupna željena veličina, odnosno željeni artikal nakon čega dobijate instrukcije i objašnjenja procesa zamjene veličine za odgovarajuću, odnosno zamjena artikla za drugi. Prilikom povrata robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorištenom stanju i originalnom neoštećenom pakiranju pri čemu se mora priložiti i račun. Po prijemu proizvoda, utvrdit će se je li proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbit će se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak. Poručeni artikal nije moguće mijenjati ukoliko je nošen.

Proceduru za zamjenu artikla kupac može da pokrene najkasnije u roku od 15 dana od prijema proizvoda. Nakon toga, rok za zamjenu veličine je 15 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Isporuka na kućnu adresu za sve narudžbe čiji je iznos 150 KM ili veći je besplatna. Ukoliko je vrijednost narudžbe manja od 150 KM cijena isporuke će iznositi 10 KM uključujući PDV.

Potvrdom narudžbe, klikom na dugme POTVRDI, suglasni ste s uvjetima isporuke.